Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026
1. Invio dell’ordine
Il consumatore seleziona i prodotti, verifica il carrello, inserisce i dati richiesti e conferma il pagamento.
Prima dell’invio può correggere prodotti, quantità, indirizzo e informazioni di fatturazione.
2. Conferma
La ricezione automatica dell’ordine non garantisce da sola la disponibilità definitiva. Il contratto si conclude quando crelvora conferma l’accettazione dell’ordine.
La conferma contiene le informazioni essenziali dell’acquisto.
3. Disponibilità
La disponibilità può cambiare prima del completamento della verifica.
Se un prodotto non è disponibile, crelvora informa il consumatore e rimborsa l’importo relativo. Quando possibile, il resto dell’ordine viene mantenuto.
Un prodotto alternativo non viene inviato senza consenso.
4. Modifica
Una richiesta di modifica deve essere inviata tempestivamente a supportcenter@crelvora.com.
La modifica non è garantita dopo l’inizio della preparazione. Non è normalmente possibile modificare un ordine già affidato al corriere.
5. Cancellazione richiesta dal consumatore
Prima della spedizione, il consumatore può chiedere la cancellazione. crelvora verifica se la preparazione può essere interrotta.
Se la cancellazione viene completata, il rimborso viene avviato sul metodo originario.
Se il pacco è già stato spedito, il consumatore può esercitare il diritto di recesso dopo la consegna.
6. Cancellazione da parte di crelvora
crelvora può annullare un ordine in caso di:
-
indisponibilità;
-
mancata autorizzazione del pagamento;
-
dati essenziali incompleti;
-
evidente errore materiale di prezzo;
-
ragionevoli elementi di frode;
-
impossibilità di consegna;
-
divieto legale.
La cancellazione non limita i diritti del consumatore. Gli importi dovuti vengono rimborsati.
7. Prezzi errati
Se un prezzo è manifestamente errato, crelvora informa il consumatore prima della spedizione e propone la conferma al prezzo corretto oppure la cancellazione.
Non vengono effettuati addebiti aggiuntivi senza consenso.
8. Indirizzo errato
Il consumatore è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo. Una modifica può essere accettata solo prima della preparazione o quando il corriere la consente.
Gli eventuali costi ragionevoli di rispedizione causati da dati errati vengono comunicati preventivamente.
9. Controlli antifrode
Un ordine può essere sottoposto a verifica. crelvora può chiedere chiarimenti senza richiedere tramite e-mail dati completi della carta.
10. Assistenza
Le richieste relative agli ordini devono essere inviate a supportcenter@crelvora.com.
Per maggiori dettagli sulla consegna, consulta la Politica di spedizione.