Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026
1. Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza indicare una motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o una persona da lui designata diversa dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per beni multipli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene, lotto o pezzo, quando applicabile.
2. Comunicazione
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
crelvora
JEREMY FRUGE
700 W Hale St
Lake Charles, LA 70601
Stati Uniti
E-mail: supportcenter@crelvora.com
È possibile utilizzare il modulo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Il termine è rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.
3. Restituzione
Dopo la comunicazione del recesso, il consumatore deve spedire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.
crelvora fornisce l’indirizzo operativo di restituzione e le relative istruzioni. Nei primi 14 giorni crelvora sostiene il costo diretto del reso.
Prima della spedizione, il consumatore è invitato a contattare crelvora per ricevere l’indirizzo operativo corretto e le istruzioni necessarie. L’indirizzo di contatto indicato nella presente informativa non coincide necessariamente con l’indirizzo operativo di restituzione.
4. Effetti del recesso
In caso di recesso, crelvora rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti interessati.
Quando il recesso riguarda l’intero ordine, viene rimborsato anche l’importo effettivamente pagato dal consumatore per la modalità di consegna standard meno costosa offerta da crelvora al momento dell’ordine.
Se il consumatore ha scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile, crelvora non è tenuta a rimborsare esclusivamente la differenza di costo tra le due modalità. La parte corrispondente al costo della consegna standard meno costosa viene comunque rimborsata.
Se la consegna standard originaria era gratuita, non è dovuto alcun rimborso per tale voce.
Il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui crelvora è stata informata della decisione di recedere.
crelvora può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione di una prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, senza applicare commissioni.
5. Responsabilità per diminuzione di valore
Il consumatore risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
6. Modulo tipo di recesso
Destinatario:
crelvora – JEREMY FRUGE
700 W Hale St
Lake Charles, LA 70601
Stati Uniti
E-mail: supportcenter@crelvora.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Descrizione dei beni:
Numero dell’ordine:
Data dell’ordine:
Data di consegna:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
E-mail utilizzata per l’ordine:
Firma del consumatore, richiesta soltanto se il modulo è inviato in formato cartaceo:
Data:
7. Periodo commerciale aggiuntivo
La presente informativa disciplina il diritto legale di recesso esercitabile entro 14 giorni.
crelvora offre inoltre una possibilità commerciale di restituzione fino al trentesimo giorno dalla consegna. Le condizioni applicabili a questo periodo aggiuntivo sono descritte nella Politica di reso e rimborso.